conditions d'utilisation

La presente politique de service s'applique a l'utilisation de la boutique en ligne Woodbrookx, ci-apres denomme "nous". Elle a pour objet de definir les regles applicables a l'acces au site, a l'utilisation des services, aux commandes, aux livraisons, aux annulations, aux retours, ainsi qu'aux autres droits et obligations lies a l'utilisation de notre boutique en ligne.

1. Introduction et champ d'application

La presente politique s'applique a toutes les personnes qui accedent a notre boutique en ligne, consultent son contenu, utilisent ses fonctionnalites ou passent une commande sur le site.

En accedant a notre boutique en ligne ou en utilisant nos services, l'utilisateur reconnait avoir pris connaissance de la presente politique et accepter les conditions qui y sont prevues.

2. Compte utilisateur et responsabilite liee au site

L'utilisateur est responsable de l'exactitude, de l'actualite et de l'exhaustivite des informations fournies lors de l'utilisation du site ou lors de la creation d'un compte. Il lui appartient egalement de proteger les informations de connexion associees a son compte.

L'utilisateur s'engage a utiliser le site de maniere raisonnable et conforme a sa finalite. Toute utilisation susceptible d'affecter le bon fonctionnement du site, d'en compromettre la securite ou d'entraver l'acces aux services peut donner lieu a des mesures de gestion appropriees.

3. Produits, stock et information sur les prix

Nous faisons des efforts raisonnables pour assurer l'exactitude des informations relatives aux produits, a leur disponibilite et a leurs prix. Toutefois, des ajustements peuvent intervenir en raison de mises a jour du site, d'une modification du stock ou d'une erreur manifeste d'affichage.

Lorsque la disponibilite d'un article change, qu'un stock devient indisponible ou qu'une information de prix doit etre corrigee, nous nous reservons le droit d'ajuster ou d'annuler la commande concernee et d'en informer l'utilisateur dans les meilleurs delais.

4. Commande et paiement

La commande est enregistree une fois que l'utilisateur a complete les etapes necessaires sur le site et transmis les informations requises. Apres verification des informations et validation du paiement, la commande entre dans le processus normal de traitement.

L'utilisateur doit s'assurer que les informations fournies au moment de la commande sont exactes, notamment en ce qui concerne l'identite, l'adresse de livraison et les donnees necessaires au traitement de la commande.

5. Politique de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France. Toute commande d'un montant egal ou superieur a 79.99 EUR beneficie de la livraison gratuite. Pour toute commande inferieure a 79.99 EUR, des frais fixes de livraison de 8.99 EUR sont appliques.

Les commandes passees avant 18:00 sont prises en compte a partir du jour meme pour le calcul du delai de traitement. Les commandes passees apres 18:00 sont traitees a partir du jour suivant. Si la commande est passee un jour non ouvrable, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Le delai de traitement est generalement de 2 a 3 jours ouvrables. Apres expedition, le delai de transport estime est de 6 a 9 jours ouvrables. Les details complementaires relatifs a la livraison peuvent etre consultes a l'adresse suivante : Politique de livraison.

6. Politique d'annulation de commande

Une commande peut etre annulee tant qu'elle n'est pas encore entree dans le processus d'expedition. Une fois que la commande a commence a etre preparee pour l'envoi ou que l'expedition a ete organisee, l'annulation peut ne plus etre possible.

Pour demander l'annulation d'une commande, l'utilisateur doit contacter notre service client par adresse e-mail ou par telephone et fournir les informations utiles, notamment le numero de commande et la preuve de paiement. Si l'annulation est confirmee, le remboursement est traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables et retourne sur le mode de paiement utilise lors de la commande.

Les informations completes relatives a cette procedure sont disponibles ici:  Politique d'annulation de commande.

7. Politique de retour et d'echange

Une demande de retour ou d'echange peut etre soumise dans un delai de 45 jours suivant la reception du colis. Les situations acceptees comprennent notamment un probleme d'apparence, un defaut de qualite, une odeur inhabituelle, une difference de couleur importante, un article non conforme a la commande, ainsi qu'une demande sans motif particulier.

Pour initier une demande, l'utilisateur doit contacter notre service client par adresse e-mail ou par telephone et fournir le numero de commande, la preuve de paiement ainsi que toute photo ou video utile. En cas de retour confirme, le remboursement est traite dans un delai de 3 a 5 jours ouvrables et retourne sur le mode de paiement initial. En cas d'echange confirme, le nouvel article est generalement expedie dans un delai de 2 a 3 jours ouvrables apres verification du produit retourne.

Les conditions detaillees peuvent etre consultees a l'adresse suivante: Politique de remboursement et d'échange.

8. Litiges et loi applicable

En cas de desaccord relatif a l'utilisation du site, a une commande ou a un service fourni via notre boutique en ligne, nous encourageons en premier lieu une resolution amiable par voie de communication directe.

Si aucune solution amiable ne peut etre trouvee, le differend sera traite conformement aux regles applicables et aux procedures competentes.

9. Confidentialite et protection des donnees

Nous accordons une attention particuliere a la protection des informations personnelles et mettons en place des mesures raisonnables afin de proteger les donnees traitees dans le cadre de l'utilisation de notre boutique en ligne.

Pour en savoir plus sur la collecte, l'utilisation, la conservation et les droits des utilisateurs concernant leurs informations, veuillez consulter la politique correspondante a l'adresse suivante: Politique de confidentialité.

10. Propriete intellectuelle

Le contenu present sur le site, y compris les textes, elements visuels, presentations, mises en page et autres composants, est protege. Toute reproduction, diffusion, adaptation ou utilisation non autorisee de ces elements n'est pas permise sans autorisation prealable.

11. Limitation de responsabilite

Nous nous efforcons d'assurer l'accessibilite du site, l'exactitude des informations diffusees et le bon fonctionnement general des services. Toutefois, certaines interruptions, erreurs techniques, indisponibilites temporaires ou ajustements peuvent survenir.

Dans la mesure permise par les regles applicables, notre responsabilite ne saurait etre engagee au-dela d'une limite raisonnable pour les consequences resultant de circonstances techniques, logistiques ou d'autres situations independantes de notre controle direct.

12. Modification des conditions de service

Nous nous reservons le droit de mettre a jour, completer ou modifier la presente politique de service afin de tenir compte de l'evolution du site, de nos pratiques ou des exigences applicables.

Toute version mise a jour prend effet a compter de sa publication sur notre boutique en ligne. Il appartient a l'utilisateur de consulter periodiquement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

13. Coordonnees

Adresse: 8023 S 73rd Dr, Laveen, AZ 85339-3423, US
Téléphone: +1 (347) 415-0405
Adresse e-mail: assist@woodbrookx.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)