Questions fréquentes

Comment passer une commande

Pour effectuer une commande, il suffit de sélectionner les articles souhaités sur notre boutique en ligne et de suivre les étapes indiquées lors de la validation. Une fois la commande confirmée et les informations vérifiées, celle-ci entre dans le processus de préparation.

Comment savoir si ma commande a été enregistrée

Après la validation d'une commande, un enregistrement correspondant est généré dans le système. Les informations relatives à la commande permettent d'identifier le traitement et le suivi de celle-ci.

Quels sont les délais de traitement et de livraison

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une fois l'expédition effectuée, le délai de transport estimé est de 6 à 9 jours ouvrables selon l'organisation logistique.

Puis-je modifier ou annuler une commande

Une demande de modification ou d'annulation peut être examinée tant que la commande n'est pas entrée dans le processus d'expédition. Pour toute demande, il est recommandé de contacter notre service client en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires.

Comment effectuer un retour ou un échange

Si un article nécessite un retour ou un échange, une demande peut être adressée à notre service client en fournissant le numéro de commande et les informations utiles à l'examen de la situation. Après réception et vérification du produit retourné, le traitement correspondant est effectué conformément aux conditions applicables.

Comment contacter le service client

Pour toute question relative à l'utilisation du site, aux commandes ou aux informations disponibles sur la boutique en ligne, les utilisateurs peuvent contacter notre service client à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées

Adresse: 8023 S 73rd Dr, Laveen, AZ 85339-3423, US
Téléphone: +1 (347) 415-0405
Adresse e-mail: assist@woodbrookx.com
Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)